消費者の行動と買い物体験

顧客が欲しいのは広告そのものではなく、買い物の判断に役立つ、分かりやすく信頼できる情報だ。

紙チラシは買い物前に眺める行動と相性が良く、Webは外出先での確認、共有、再検索に向いています。顧客の年齢だけで媒体を決めつけず、買い物の場面ごとに必要な情報を考えるべきです。